Question 1

O que é o AgendeMe?

Accepted Answer

O AgendeMe é uma plataforma de agendamento online feita para profissionais autônomos e pequenos negócios como barbearias, salões, clínicas e estúdios. Com ele, seus clientes podem agendar serviços diretamente pela internet, sem precisar ligar ou mandar mensagem.

Question 2

Como crio minha conta no AgendeMe?

Accepted Answer

Basta acessar a página de cadastro, preencher seus dados pessoais e as informações do seu negócio. Em poucos minutos você já terá sua conta ativa e poderá começar a configurar seus serviços e horários.

Question 3

Preciso pagar para começar a usar?

Accepted Answer

Não precisa pagar nada para começar. Ao criar sua conta, você recebe um período de teste grátis de 7 dias com acesso completo a todos os recursos da plataforma, sem precisar informar cartão de crédito. Após o período de teste, basta escolher um dos planos pagos para continuar usando.

Question 4

Quanto tempo leva para configurar tudo?

Accepted Answer

A configuração inicial é bem rápida. Depois de criar sua conta, basta cadastrar seus serviços, definir seus horários de atendimento e compartilhar o link da sua página. Em menos de 15 minutos seu negócio estará pronto para receber agendamentos online.

Question 5

Preciso instalar algum aplicativo?

Accepted Answer

Não, o AgendeMe funciona 100% pelo navegador, tanto no computador quanto no celular. Você e seus clientes podem acessar tudo sem precisar baixar nenhum aplicativo.

Question 6

Como funciona a página de agendamento?

Accepted Answer

Cada negócio recebe um link de agendamento exclusivo e personalizado. Nessa página, seus clientes podem ver os serviços disponíveis, escolher o profissional, selecionar a data e o horário e fazer a reserva de forma autônoma.

Question 7

Como compartilho meu link de agendamento?

Accepted Answer

Você encontra o link da sua página de agendamento na seção Link de agendamento do painel. Basta copiar e compartilhar nas suas redes sociais, WhatsApp, cartão de visita ou em qualquer outro lugar.

Question 8

Posso personalizar a aparência da minha página?

Accepted Answer

Sim! Na seção Link de agendamento você pode alterar o nome do negócio, adicionar seu logotipo, incluir uma imagem de capa, escolher a cor principal da página, escrever uma descrição, informar seu endereço e adicionar e-mail e telefone de contato. Tudo isso aparece no seu link de agendamento.

Question 9

Meu cliente precisa criar conta para agendar?

Accepted Answer

Não. O processo de agendamento é simples e direto — o cliente só precisa informar nome, telefone e e-mail para concluir a reserva. Nenhum cadastro prévio é necessário.

Question 10

A página de agendamento funciona bem no celular?

Accepted Answer

Sim, a página é totalmente responsiva e foi pensada para funcionar perfeitamente em qualquer dispositivo. A maioria dos seus clientes provavelmente vai agendar pelo celular, então garantimos uma experiência ótima em telas de todos os tamanhos.

Question 11

Como cadastro um novo serviço?

Accepted Answer

Acesse Serviços no menu lateral e clique em adicionar. Você preenche as informações do serviço como nome, duração, preço e foto, e pode escolher se os agendamentos são confirmados automaticamente ou precisam de aprovação.

Question 12

Posso definir preço e duração diferentes para cada serviço?

Accepted Answer

Sim, cada serviço tem seu próprio preço e duração. Isso permite que o sistema calcule os horários disponíveis com precisão e que o cliente saiba exatamente quanto vai pagar e quanto tempo o atendimento vai durar.

Question 13

Posso desativar um serviço temporariamente?

Accepted Answer

Sim. Ao editar um serviço você encontra duas opções de visibilidade: "Ativo" (se desmarcado, o serviço é arquivado e some de todos os lugares — nem você consegue usá-lo até reativar) e "Público" (se desmarcado, o serviço continua disponível para você agendar manualmente, mas some da página de agendamento).

Question 14

Posso ter um serviço que apenas eu agendo, sem aparecer para clientes?

Accepted Answer

Sim. Ao editar o serviço, desmarque a opção "Público". Ele continua ativo e você pode usá-lo normalmente ao criar agendamentos pelo painel, mas não aparece na página pública de agendamento. Útil para atendimentos VIP, pacotes especiais ou serviços em teste.

Question 15

O cliente pode agendar mais de um serviço de uma vez?

Accepted Answer

Sim, se essa opção estiver habilitada nas configurações do negócio. Quando ativada, o cliente pode selecionar múltiplos serviços no mesmo agendamento. A duração total e o preço são calculados automaticamente.

Question 16

Posso mudar a ordem em que os serviços aparecem?

Accepted Answer

Sim, na tela de serviços você pode arrastar e soltar os itens para reorganizar a ordem de exibição. Essa é a mesma ordem que aparece na sua página de agendamento.

Question 17

Posso definir uma comissão para cada serviço?

Accepted Answer

Sim. Ao cadastrar ou editar um serviço, você pode configurar o percentual de comissão que o profissional recebe por cada atendimento realizado. Esse valor é usado automaticamente nos relatórios para calcular quanto cada colaborador tem a receber.

Question 18

Como visualizo meus agendamentos?

Accepted Answer

Acesse Agenda no menu lateral para ver todos os agendamentos do seu negócio. Administradores veem a agenda de toda a equipe, enquanto colaboradores veem apenas seus próprios compromissos.

Question 19

Como cancelo um agendamento?

Accepted Answer

Você pode cancelar um agendamento diretamente na sua agenda, abrindo os detalhes da reserva e alterando o status para cancelado. Há também um prazo limite para cancelamento pelo cliente, que pode ser configurado nas configurações do negócio.

Question 20

Meu cliente consegue cancelar um agendamento?

Accepted Answer

Sim, cada agendamento gera um link exclusivo que permite ao cliente cancelar sua reserva. O cancelamento respeita o prazo limite que você definiu nas configurações, por exemplo, até 2 horas antes do horário marcado.

Question 21

Os agendamentos são confirmados automaticamente?

Accepted Answer

Isso depende da configuração de cada serviço. Ao cadastrar um serviço, você pode escolher entre confirmação automática, onde o agendamento já é confirmado na hora, ou confirmação manual, onde você precisa aprovar cada reserva.

Question 22

O que é o intervalo entre agendamentos?

Accepted Answer

É um tempo de folga adicionado automaticamente entre um atendimento e outro. Você pode configurar esse intervalo nas configurações do negócio. Ele é útil para preparar o ambiente, descansar ou se deslocar entre compromissos.

Question 23

É possível permitir vários clientes no mesmo horário?

Accepted Answer

Sim. No plano Profissional, você pode configurar atendimentos simultâneos por profissional. Isso é ideal para negócios que trabalham com modelo de fila ou espera, como clínicas de convênio. Por exemplo, se o limite for 5, até 5 clientes podem agendar o mesmo horário. Quando todas as vagas são preenchidas, o horário fica indisponível automaticamente.

Question 24

Como criar agendamentos recorrentes?

Accepted Answer

Na tela de Agendamentos, clique no botão "Recorrente". Selecione o cliente, serviço(s), profissional, a data e o horário da primeira sessão. Escolha a frequência (semanal, quinzenal ou mensal) e a quantidade de sessões. O sistema gera uma pré-visualização de todos os horários, indicando quais estão disponíveis e quais têm conflito. Você pode desmarcar sessões com conflito e confirmar a criação. Todos os agendamentos ficam vinculados e visíveis na tela de Recorrências.

Question 25

Posso cancelar sessões futuras de uma recorrência?

Accepted Answer

Sim. Acesse a tela de Recorrências no menu lateral, encontre a recorrência desejada e clique para expandir. Você verá todas as sessões com seus status. Clique em "Cancelar restantes" para cancelar de uma só vez todos os agendamentos futuros que ainda estejam pendentes ou confirmados. Sessões já concluídas não são afetadas.

Question 26

Que tipo de relatórios posso visualizar?

Accepted Answer

O AgendeMe oferece um painel completo de relatórios com indicadores de desempenho como receita, atendimentos, comissões e taxas de ocupação. Você também conta com gráficos e tabelas detalhadas para acompanhar a evolução do seu negócio.

Question 27

Posso filtrar os relatórios por profissional?

Accepted Answer

Sim. Administradores podem filtrar os relatórios por qualquer profissional da equipe para analisar o desempenho individual. Colaboradores visualizam automaticamente apenas seus próprios dados.

Question 28

Posso escolher o período do relatório?

Accepted Answer

Sim. Os relatórios permitem navegação por mês, com botões para avançar e retroceder entre os meses. Assim você pode comparar o desempenho ao longo do tempo.

Question 29

O que é a taxa de ocupação?

Accepted Answer

A taxa de ocupação mostra o percentual de horas ocupadas em relação às horas disponíveis do profissional. O cálculo considera os horários de funcionamento configurados e os bloqueios de agenda, oferecendo uma visão clara de quanto da capacidade está sendo aproveitada.

Question 30

Os relatórios mostram comissão por serviço?

Accepted Answer

Sim. Os relatórios incluem tabelas resumida e detalhada com o percentual e o valor de comissão por serviço. Isso facilita o controle financeiro e o cálculo de repasses para cada profissional.

Question 31

Consigo ver quanto cada profissional deve receber de comissão por mês?

Accepted Answer

Sim. Na seção de relatórios, você pode filtrar por profissional e por mês para ver o valor total de comissão que cada colaborador tem a receber. O cálculo é feito automaticamente com base no percentual de comissão configurado em cada serviço e nos atendimentos realizados no período.

Question 32

Como adiciono um profissional à minha equipe?

Accepted Answer

Acesse Profissionais no menu lateral e clique em adicionar. Informe o nome, e-mail e papel do profissional. Ele receberá um e-mail com suas credenciais (e-mail e senha) para acessar o painel.

Question 33

Quais são os papéis disponíveis?

Accepted Answer

Existem dois papéis: administrador e colaborador. O administrador tem acesso completo ao painel, incluindo configurações, equipe e clientes. O colaborador vê apenas sua própria agenda e seu perfil.

Question 34

Posso ter mais de um administrador?

Accepted Answer

Sim, você pode ter quantos administradores quiser no mesmo negócio. Isso é útil quando mais de uma pessoa precisa gerenciar a agenda, os serviços ou a equipe.

Question 35

Um profissional pode atender apenas serviços específicos?

Accepted Answer

Sim. Ao cadastrar ou editar um profissional, você pode vincular apenas os serviços que ele realiza. Na página de agendamento, o cliente só verá os profissionais que atendem o serviço selecionado.

Question 36

Como removo um profissional da equipe?

Accepted Answer

Na lista de profissionais, basta abrir o menu de ações e escolher a opção de remover. Lembre-se de que apenas administradores podem remover membros da equipe e que você não pode remover a si mesmo.

Question 37

Como defino os horários de funcionamento?

Accepted Answer

Os horários de funcionamento do negócio são configurados na seção de horários. Você define o horário de início e fim para cada dia da semana e pode desativar os dias em que não há atendimento.

Question 38

Cada profissional pode ter um horário diferente?

Accepted Answer

Sim. Além do horário padrão do negócio, cada profissional pode ter horários personalizados. Se não houver horário individual definido, o sistema usa o horário geral do negócio como referência.

Question 39

Como bloqueio um horário na agenda?

Accepted Answer

Você pode criar bloqueios de agenda para períodos específicos, como férias, compromissos pessoais ou intervalos extras. Basta informar a data, o horário e, opcionalmente, o motivo. Os horários bloqueados ficam indisponíveis na página de agendamento.

Question 40

Posso bloquear vários dias de uma vez?

Accepted Answer

Sim. Ao criar um bloqueio, você pode definir uma data de início e uma data de fim. Isso é ideal para férias ou recesso, pois bloqueia todo o período de uma só vez.

Question 41

Os horários disponíveis são calculados automaticamente?

Accepted Answer

Sim. O sistema cruza os horários de funcionamento, a duração de cada serviço, os agendamentos já marcados e os bloqueios de agenda para exibir apenas os horários realmente disponíveis na página de agendamento.

Question 42

Como vejo a lista dos meus clientes?

Accepted Answer

Acesse Clientes no menu lateral. Lá você encontra todos os clientes que já fizeram algum agendamento ou que foram cadastrados manualmente. Você pode buscar por nome, telefone ou e-mail.

Question 43

Posso cadastrar um cliente manualmente?

Accepted Answer

Sim. Na tela de clientes, você pode adicionar novos clientes informando nome, telefone, e-mail e anotações. Isso é útil para registrar clientes antigos que ainda não agendaram pela plataforma.

Question 44

Os clientes são criados automaticamente ao agendar?

Accepted Answer

Sim. Quando um novo cliente faz uma reserva pela página de agendamento, seus dados são salvos automaticamente na sua base de clientes. Caso ele agende novamente, as informações são vinculadas ao mesmo cadastro.

Question 45

Posso adicionar observações a um cliente?

Accepted Answer

Sim. Cada cliente possui um campo de anotações onde você pode registrar preferências, alergias, observações especiais ou qualquer informação relevante para o atendimento.

Question 46

O que é o prontuário clínico do AgendeMe?

Accepted Answer

É uma ficha de anamnese estruturada mais o registro de evolução por sessão no método SOAP (Subjetivo, Objetivo, Avaliação, Plano), criado especialmente para fisioterapeutas. Atende à Resolução COFFITO 414/2012, que exige registro completo do atendimento.

Question 47

Como habilito o prontuário clínico?

Accepted Answer

Acesse Configurações no menu lateral e ative a opção "Habilitar prontuário clínico (Fisioterapia)". Cada cliente ganha automaticamente as abas Anamnese e Evoluções. Você pode desabilitar a qualquer momento sem perder os dados.

Question 48

Como registro a evolução de uma sessão?

Accepted Answer

Na Agenda, ao concluir um atendimento, aparece um botão "Registrar evolução" no menu do agendamento. Abra o diálogo SOAP, preencha os campos e salve. O campo Plano vem pré-preenchido com o plano da sessão anterior (copy-forward), reduzindo digitação repetitiva.

Question 49

Como funciona a escala EVA (0-10) com tendência visual?

Accepted Answer

A escala EVA mede a dor do paciente de 0 (sem dor) a 10 (dor máxima). A cada sessão, o card da evolução mostra a EVA atual comparada com a anterior: seta verde para baixo quando a dor diminui, seta vermelha para cima quando aumenta. Assim você e o paciente visualizam o progresso do tratamento.

Question 50

O que é o módulo financeiro?

Accepted Answer

O módulo financeiro permite que você registre todas as receitas e despesas do seu negócio em um só lugar. Com ele, você acompanha o saldo do período, categoriza cada transação e tem uma visão clara da saúde financeira do seu negócio.

Question 51

Como registro uma receita ou despesa?

Accepted Answer

Acesse Financeiro no menu lateral e clique em "Nova transação". Escolha o tipo (receita ou despesa), selecione a categoria, informe o valor e a data. Opcionalmente, você pode adicionar uma descrição, o método de pagamento e observações.

Question 52

Quais categorias estão disponíveis?

Accepted Answer

O AgendeMe já vem com categorias pré-configuradas para receitas e despesas, criadas automaticamente ao cadastrar o negócio. Assim você já pode começar a classificar suas transações sem precisar configurar nada.

Question 53

Posso filtrar as transações por período?

Accepted Answer

Sim. O módulo financeiro permite navegação por mês, com botões para avançar e retroceder. Você também pode filtrar por tipo (receitas, despesas ou todos) para encontrar transações específicas.

Question 54

Como é calculado o saldo do período?

Accepted Answer

O saldo é a diferença entre o total de receitas e o total de despesas do mês selecionado. Os três cards no topo da tela mostram o saldo, o total de receitas e o total de despesas do período.

Question 55

Os lançamentos financeiros são criados automaticamente?

Accepted Answer

Sim. Ao concluir um agendamento, o sistema gera automaticamente uma receita no financeiro com os dados do serviço e do cliente. Esse comportamento pode ser desativado por serviço, e os lançamentos automáticos podem ser editados ou excluídos normalmente.

Question 56

O cliente recebe e-mail de confirmação ao agendar?

Accepted Answer

Sim. Assim que o agendamento é criado, o cliente recebe um e-mail com todos os detalhes da reserva, incluindo data, horário, serviço e profissional. Se o serviço exigir aprovação, o e-mail informa que o agendamento está pendente.

Question 57

O profissional é notificado quando recebe um agendamento?

Accepted Answer

Sim. O profissional responsável recebe um e-mail sempre que um novo agendamento é feito para ele, com todas as informações do cliente e do serviço. Esse comportamento pode ser configurado nas configurações de notificações do negócio.

Question 58

O cliente recebe lembrete antes do agendamento?

Accepted Answer

Sim. O sistema envia um e-mail de lembrete ao cliente antes do horário marcado. Você pode configurar com quantas horas de antecedência o lembrete é enviado nas configurações de notificações do negócio.

Question 59

Existe um resumo diário dos agendamentos?

Accepted Answer

Sim. Os profissionais podem receber um e-mail de resumo diário pela manhã com todos os agendamentos do dia. Essa funcionalidade pode ser ativada nas configurações de notificações do negócio.

Question 60

Há notificação quando o status de um agendamento muda?

Accepted Answer

Sim. Quando um agendamento é confirmado ou concluído, tanto o cliente quanto o profissional podem ser notificados por e-mail, dependendo das configurações de notificações do negócio.

Question 61

Há notificação quando um agendamento é cancelado?

Accepted Answer

Sim. Tanto o cliente quanto o profissional são notificados por e-mail quando um agendamento é cancelado, independentemente de quem realizou o cancelamento.

Question 62

As credenciais de acesso são enviadas por e-mail?

Accepted Answer

Sim. Quando você adiciona um novo profissional, ele recebe um e-mail com suas credenciais de acesso (e-mail e senha) para entrar no painel. Caso necessário, você pode reenviar as credenciais pela lista de profissionais.

Question 63

Como funciona a recuperação de senha?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Você receberá um link para definir uma nova senha. O link é válido por tempo limitado, então use-o assim que receber.

Question 64

Onde encontro as configurações do meu negócio?

Accepted Answer

As configurações estão divididas em duas áreas no menu lateral: Link de agendamento, para a identidade visual e informações do negócio, e Configurações, para os parâmetros de agendamento e notificações.

Perguntas frequentes

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Link de agendamento

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